Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Laura Casadei est responsable des traitements mis en œuvre pour les activités de La Maison aux Secrets.

Cette politique concerne les données traitées dans le cadre du site lamaisonauxsecrets.com, des achats, des prestations et des communications de La Maison aux Secrets, y compris celles réalisées avec Systeme.io.

2. Données concernées

Selon votre utilisation des services, les données suivantes peuvent être traitées :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation et téléphone lorsque celui-ci est nécessaire.
• Commandes : offres achetées, montants, références, état des paiements et factures.
• Comptes et formations : informations de connexion, droits d’accès et données de suivi effectivement enregistrées par la plateforme.
• Échanges : demandes, messages, réclamations et réponses.
• Lectures de maison : plans, photographies, informations sur l’habitat et éléments communiqués pour réaliser la prestation.
• Communications : inscription aux e-mails, préférences, consentements et désinscriptions.
• Données techniques : adresse IP et journaux nécessaires au fonctionnement et à la sécurité des services.

Les informations obligatoires sont identifiées lors de leur collecte. Leur absence peut empêcher le traitement d’une commande ou la réalisation de la prestation concernée. Les informations facultatives peuvent être laissées vides.

Pour une lecture de maison, transmettez uniquement les éléments nécessaires. Évitez les documents contenant des informations sensibles ou des données sur des tiers sans rapport avec la prestation. Masquez les personnes identifiables sur les photographies lorsqu’elles ne sont pas nécessaires à l’analyse.

3. Finalités et bases légales

L’inscription aux communications commerciales doit être distinguée des messages nécessaires à l’exécution d’une commande. Une désinscription commerciale n’empêche pas l’envoi des confirmations et informations indispensables à votre achat.

4. E-mails et Systeme.io

Systeme.io est utilisé pour les communications par e-mail et les services proposés sur ses pages de vente ou de formation.

Vous pouvez retirer votre consentement aux communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages ou en écrivant à contact@lamaisonauxsecrets.com . Ce retrait ne remet pas en cause les traitements antérieurs licites.

La politique du prestataire est disponible sur le site de Systeme.io . Elle complète les informations sur son service, sans remplacer les obligations de La Maison aux Secrets.

À vérifier dans Systeme.io : consentement à la prospection, preuve de l’inscription, désinscription et éventuel suivi des ouvertures ou clics. Si ce suivi est activé, préciser ses finalités et ses conditions dans la présente politique.

5. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes autorisées qui en ont besoin pour gérer les services. Elles peuvent être traitées par les prestataires nécessaires, dans la limite de leurs missions :

• Hostinger : hébergement, infrastructure et messagerie professionnelle.
• Systeme.io : pages de vente, formations, gestion des contacts et e-mails.
• Prestataires de paiement : ceux effectivement proposés sur le parcours d’achat, notamment Stripe ou PayPal lorsqu’ils sont activés.
• Conseils et autorités : lorsque leur intervention ou une obligation légale le nécessite.

WordPress et WooCommerce constituent les logiciels utilisés pour le site et la boutique. Les données correspondantes sont hébergées dans l’environnement du site.

À vérifier : liste finale des prestataires, contrats de sous-traitance, accès administrateurs et données transmises au paiement. Ne pas activer de conservation des données de carte sur le site sans analyse préalable.

6. Durées de conservation

Les données doivent être conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation, puis supprimées ou archivées avec des accès restreints lorsqu’une obligation ou un litige le justifie.

Certaines preuves peuvent être conservées séparément pour respecter une obligation légale, gérer un litige ou prendre en compte une opposition à la prospection. Cette conservation ne permet pas de poursuivre les envois commerciaux.

Avant publication : valider les durées proposées et appliquer les règles de suppression ou d’archivage dans WooCommerce, Systeme.io, la messagerie et les dossiers de prestations.

7. Localisation et transferts

L’utilisation de prestataires techniques peut impliquer des traitements dans différents pays.

À compléter après vérification des contrats et sous-traitants : pays ou zones de traitement, existence de transferts hors de l’Espace économique européen, garanties applicables et moyen d’en obtenir une copie. La présente version ne garantit pas que toutes les données restent dans l’Union européenne.

8. Cookies et liens externes

Aucun Google Analytics ni pixel Meta n’est déclaré dans la configuration actuelle. Les vidéos restent sur YouTube et ne sont pas intégrées dans les pages WordPress.

Des cookies techniques peuvent être nécessaires à la connexion, au panier et au fonctionnement de la boutique. Leur liste et leurs durées doivent être vérifiées dans la rubrique de gestion des cookies.

Les traceurs soumis au consentement doivent rester désactivés avant votre choix. Le refus et le retrait du consentement doivent être accessibles.

Lorsque vous ouvrez un lien vers YouTube, Systeme.io ou un autre service externe, vous consultez ce service selon ses propres conditions et paramètres de confidentialité.

À vérifier : cookies réellement déposés, extensions et attribution WooCommerce. L’absence de Google Analytics ne signifie pas à elle seule l’absence de tout traceur.

9. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander :

• L’accès à vos données.
• La rectification des informations inexactes.
• L’effacement de vos données.
• La limitation de leur traitement.
• La portabilité lorsque ce droit s’applique.
• L’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, selon votre situation.
• L’opposition à tout moment à la prospection commerciale.
• Le retrait du consentement pour les traitements qui en dépendent.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@lamaisonauxsecrets.com . Précisez votre demande et les informations nécessaires pour retrouver les données concernées.

Une vérification proportionnée de votre identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Une copie de pièce d’identité n’est pas exigée systématiquement.

Une réponse doit vous être apportée dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Vous en êtes alors informé dans le premier mois.

Certains droits peuvent être limités par les obligations légales, notamment la conservation des pièces comptables.

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) .

10. Sécurité

Des mesures adaptées aux risques doivent être appliquées pour protéger les données : limitation des accès, sécurisation des comptes, mises à jour et gestion des sauvegardes.

Pour signaler une difficulté concernant vos données, contactez contact@lamaisonauxsecrets.com .

11. Mise à jour de la politique

Cette politique est actualisée lorsque les services, les outils ou les traitements évoluent. Toute nouvelle utilisation nécessitant votre consentement doit faire l’objet d’un choix préalable.